Specjalista ds. obsługi klienta B2B (m/k)

Miejsce pracy Poznań

Region Poznań (wielkopolskie)

Opis oferty

Jesteśmy PMT – jedną z czołowych agencji marketingowych w Polsce. Nasze doświadczenie w branży budujemy od ponad 25 lat, wspierając sprzedaż produktów naszych klientów z wielu różnych branż.

Poszukujemy osób na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta B2B w wybranych projektach, w obszarze outsourcingu pracowniczego, merchandisingu oraz zarządzania materiałami POS.

Zakres obowiązków

Samodzielna obsługa klientów biznesowych w obszarze outsourcingu pracowniczego, merchandisingu oraz zarządzania materiałami POS
codzienny kontakt z klientami, współpracownikami oraz osobami zatrudnianymi (mailowy, telefoniczny)
nadzór nad terminową i jakościową realizacją zadań w ramach prowadzonych usług i projektów,
rozwiązywanie bieżących problemów (m.in. systemowych, związanych z wynagrodzeniami) oraz obsługa reklamacji,
rozliczanie kosztów projektów,
tworzenie raportów, zestawień (w programie Excel) i prezentacji,
obsługa systemów wewnętrznych,
Współpraca z innymi działami firmy, w szczególności z działem kadr i płac

Poszukiwane kompetencje

min. 2 letnie doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w obsłudze klienta biznesowego),
mile widziana znajomość zagadnień kadrowo-płacowych i doświadczenie w tym zakresie
łatwość w budowaniu i nawiązywaniu relacji,
umiejętność radzenia sobie z stresem, w trudnych sytuacjach,
Zarządzanie czasem i priorytetami (praca dla kilku podmiotów równocześnie)
Opracowywanie i wdrażanie strategii usprawniających
dobra znajomość programu Excel (wyszukaj pionowo, tabele przestawne),
zdolności analityczne, umiejętność wyciągania wniosków,
bardzo dobra organizacja pracy.

Oferujemy

stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę,
elastyczne godziny rozpoczęcia pracy do wyboru (7:00 -9:00), wolne weekendy,
możliwość pracy zdalnej 4 dni w miesiącu,
dofinansowanie do ubezpieczenia na życie i prywatnej opieki medycznej,
pełne wdrożenie – szkolenia i przygotowanie do pracy,
dofinansowanie do karty Multisport lub Medicover Sport,
dofinansowanie lekcji języka angielskiego, hiszpańskiego lub niemieckiego w 2-osobowych grupach,
dofinansowanie do studiów, kursów i szkoleń,
premie kwartalne za realizację wspólnie ustalonych celów,
udział w realizacji ciekawych projektów znanych marek,
prezenty z okazji jubileuszów pracy,
brak dress code’u.